Pokušajte se držati dobrog ponašanja - jednog dana će se vratiti u modu
Nepoznati autor
Prije nekoliko godina, razgovarajući na web mjestu o nepristojnosti na cesti, prisjetili smo se stvarne situacije - o tome je rekao jedan od čitatelja. Stigavši na benzinsku i osiguravajući da automobil ispred njega sumnjivo duže vrijeme ne oslobodi „mjesto na suncu“, iako je agent za punjenje goriva davno izvadio pištolj iz vrata, otišao je na listu traženih: kažu li što se dogodilo? I vidio sam blagoslovljenu sliku: vlasnik automobila "zaglavio" na koloni mirno je sjedio za stolom upijajući sve vrste dobrota kupljenih u lokalnom bifeu. Na prijedlog da auto prebacim iz kolone na parkiralište, uvrijedio se: kažu da mi ne daješ miran obrok!
Povezani materijali
5 glavnih razlika između dobre benzinske postaje i loše one, a onda se sve odvijalo, kako kažu, bez masakra. I sjetio sam se ovog slučaja, zato. Početkom prosinca moj kolega i ja izvršili smo raciju na benzinskoj postaji, obišli smo u desetak različitih desetaka benzinskih crpki. Dakle, na apsolutno svim benzinskim crpkama, blagajnici-operatori, primajući plaćanje za kupljeno gorivo, neprestano su nam nudili čaj, kavu i nešto drugo, bez riječi mucanja o potrebi uklanjanja automobila iz kolone.
Na jednoj od benzinskih postaja nisam mogao podnijeti i pitao sam lijepu blagajnicu zašto me zapravo provocira da zaboravim na auto i tiho preletim preko stola. Djevojka je odmah izdala sljedeće:
- Oh, upravo smo imali takav slučaj prošlog tjedna! Jedan je klijent vozio u dva sata ujutro i sjedio ovdje sat i pol bez čišćenja automobila! Dobro je što noću nije bilo nikoga više …
Jasno je da blagajnice nisu odlučile ponuditi čaj i kavu - to se zove „Program komunikacije s klijentima“, koji je obvezan za zaposlenike. Prodavači supermarketa ponašaju se slično, nude vam torbu i zahvaljuju vam na posjeti mjestu. Koliko god se sjećam s mrežnih benzinskih postaja, BP je bio jedan od prvih koji je ovo smislio.
Reći ću ovo: takav "komunikacijski program" definitivno mi ne odgovara: uvjeren sam da ga treba prepraviti. Dobro je kada na benzinskoj postaji ima mali dućan, topao toalet i kafić, ali sve to nikako ne bi smjelo stvoriti liniju na ulici. A zaposlenik napredne benzinske pumpe trebao bi mi ponuditi prvo da preuredim automobil na parkiralište, a tek onda organiziram čajne zabave i druge dugoročne kupovine.
Povezani materijali
5 glavnih ožičenja na benzinskoj postaji: nemojte pasti za kuku! Nažalost, mnogi moderni posjetitelji ne vide nikakve probleme u činjenici da zbog njih postoji red. Budući da su doslovno provalili u korito za hranjenje, pa čak i potaknuli zaposlenike benzinskih crpki, oni iskreno vjeruju da su bili ili u restoranu ili supermarketu, gdje imaju pravo nasumično se družiti. Ista stvar se, općenito, dešava u mnogim brzim "javnim ugostiteljstvima", gdje okretni laik prije svega baca šešir ili torbu na prazan stol, a tek onda odlazi do pulta. A ljudi s pladnjevima u rukama, iskreno stojeći u redu, dok usamljeni strše među prazne, ali "zauzete" stolove. Da, i na autopraonicama svakog trenutka vidite kako vlasnik svježe ispranog automobila, još uvijek u kutiji, tiho puni perilicu, stvara buku u prtljažniku, provjerava tlak u gumama itd.
Radi interesa, pitao sam bivšeg Zaruleveca i trenutnog građanina "Overseasa" kako piti kavu na benzinskim stanicama u zemljama "pobjedonosne demokracije"? S pouzdanjem je odgovorio da tijekom svojih 9 godina stagnacije nikada nije vidio vozača kako sjedi za stolovima, dok se njegov automobil zabijao u kolonu. Međutim, objasnio je da ljudi u pravilu hvataju šalice sa žbicama kako bi se odmah uskočili u kabinu i upravljali dalje, radeći na čeljusti. A za one koji žele miran obrok, uvijek su ogromna parkirališta izvan grada.